Quy định & chính sách

Đối với hàng hoá dễ vỡ/móp méo trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên chọn dịch vụ đóng gỗ để giảm thiểu rủi ro. Hiện tại LTH Logistics chưa có chính sách bồi hoàn cho hư hỏng do bao bì gốc của shop quá sơ sài.

LTH Logistics có quyền (khi nhận hàng, trong quá trình lưu kho, khi đề xuất kiện hàng) mở hàng và kiểm tra bất cứ gói/phần kiện hàng nào cho mục đích an toàn, tuân thủ điều luật xuất nhập khẩu, xác nhận mô tả sản phẩm — mà không cần thông báo trước.

Ví dụ: Đơn hàng nặng 1kg, cước 25.000đ/kg → mức đền bù mặc định: 25.000 × 1 × 5 = 125.000đ. Nếu mua bảo hiểm 5% (cho đơn 10.000.000đ là 500.000đ) → đền bù 100% giá trị khai báo khi mất.

Khi shop thừa nhận lỗi và đồng ý đổi trả/gửi bù, TẤT CẢ chi phí vận chuyển phát sinh (phí gửi hàng quay lại TQ + phí gửi hàng bù về VN) do KHÁCH HÀNG tự chi trả hoặc tự thoả thuận khấu trừ với shop. LTH hỗ trợ lưu kho miễn phí 3 ngày cho đơn đang chờ xử lý khiếu nại.

Ví dụ: Đơn 10.000.000đ + bảo hiểm 5% (500.000đ) → khi mất hàng LTH đền 5.000.000đ. Đơn 1kg + cước 25.000đ/kg không bảo hiểm → đền 25.000 × 1 × 5 = 125.000đ. LTH khuyến khích mua bảo hiểm để giảm thiểu rủi ro tối đa.

LTH KHÔNG chịu trách nhiệm khi hàng đã ra khỏi kho LTH. Hệ thống LTH tự động truy thu tài chính đối với đơn còn thiếu tiền hàng, phí vận chuyển hoặc phí dịch vụ. Khách hàng có nghĩa vụ theo dõi tracking và chủ động nhận hàng ngay khi nhận thông báo.

Trẻ vị thành niên: LTH từ chối phục vụ cá nhân chưa đủ tuổi theo pháp luật hiện hành. Cookies: Khách có thể tắt nhận cookies trong trình duyệt nhưng có thể không truy cập được một số tiện ích. Liên hệ; trao đổi thông tin qua email khách đã đăng ký.